Q & A

当社のご利用についてのQ＆Aです

基本事項

テープ起こしをするメリットは何ですか？

Ｑ
  • 紙媒体（データ）での印刷／複写／保存／送付が可能、誰でも取り扱えて、何かと便利で重宝します。
  • 音声媒体（データ）の雑音や無音部分がカットされ、無駄のない高品質の紙媒体となります。以後の作業効率が高まります。
    ※ほとんどの方がその都度、録音を聞き流すという面倒な作業をいやがり、正確な情報が得られません。
    新聞雑誌等と同じように流し読みなど、聞くより短時間で読解が可能となります。
    テキストデータをレポートや論文や広報、そして、ブログにも反映することが可能です。
  • 音声媒体はハードディスク等の容量を大きく消費し、結果、ＰＣに負担をかけます。
    紙媒体やテキスト媒体の容量は圧倒的に小さくなり、ＰＣの負荷が大幅に軽減され、媒体の受け渡しも短時間でできます
  • テキスト媒体（データ）＝はコンピュータ処理が大得意、集めた貴重な情報をマーケティング等に有効活用できます。

テープ起こしをお願いするのは初めてなんですが、どうしたらいいですか？

Ｑ

様々な分野の書き起こしに柔軟に対応いたします。安心の料金設定・高品質の納品・大満足の納期をご提供いたします。まずは、お電話もしくは下記フォームよりご相談・お問い合わせください。

反訳とはどういう意味ですか？

Ｑ

以前は、速記文字を通常の文字に戻すことを反訳（はんやく）と言いましたが、最近はＩＣや各種音声媒体を文字に戻すことを指すようになりました。

音声からテキストへ自動変換できないですか？

Ｑ
  • パソコンの音声認識ソフトを使って文字起こしをしようとされる方もおられますが、残念ながら、技術的にもコスト的にも実務として通用するレベルにはまだ達していません。人間、特に複数の場合、個々の人物の声認識を特定することや言葉のニュアンス等、現在のＰＣ技術では追いついていません。
  • 音声等の媒体を依頼人様のご要望どおりに起こすことが要求されるこの業務は、熟練された職人による作業が必要となります。

作業時間と料金

自分でテープ起こしを行うと、どれくらいの時間がかかりますか？

Ｑ
  • 内容や音質にもよりますが、一般的には録音時間の１０倍以上の作業時間が必要となります。
  • また、注意散漫となり、誤字脱字等も出てくることが多いです。
  • テープ起こし専門の東京テープ起こし当日お急ぎ便にご依頼していただくことで、テープ起こしの煩わしさから解放され、本業に専念できます。

１時間の録音だと何日くらいで納品できますか？

Ｑ
  • 通常、録音１時間のデータの場合、中１日（入稿日の翌々日）で納品しております。
  • また、録音１０時間のデータの場合でも中６日で納品しております。通常料金で、これだけ迅速に対応するところは他に見当たりません。
  • さらに納期の短縮も可能ですので、ご相談ください。

１時間の録音だと料金はいくらぐらいになりますか？

Ｑ

他社では話すスピードによって料金が、異なる料金設定となっていますが、東京テープ起こしお急ぎ便では１分当たり「３００円」と明瞭料金設定となっています。

１時間の音声はどれくらいの作業時間で起こせますか？

Ｑ
  • 録音状態がよい講演会等でしたら、最短で３時間程度で起こせます。
  • ただし、音質が悪い場合や発言者が多い場合は１０時間前後かかることもあります。

最低何分からご依頼できますか？

Ｑ

「１分」単位でもお受けいたしております。お気軽にご相談・ご連絡ください。

録音している音声の特定部分のみ起こせますか？

Ｑ
  • 可能です。
  • 起こす部分がまとまっている場合は、その部分の分数をご請求いたします。
  • 電話のやり取りなどで、一方だけを起こす場合などは、総録音分数の何割という割合をこちらで算出させていただきます。ご不明な点は、お気軽にご相談ください。

音声をすぐテキストで確認したいので、早く納品してほしいですが…？

Ｑ
  • 東京テープ起こしお急ぎ便は、「業界初の２４時間・３６５日・土日祝問わず受注納品」を承ります。
  • お急ぎの場合は、他社ではできない当日納品、即納品、特急納品、超特急納品等でご対応させていただきます。他社で特急仕上げを断られた場合も諦めず弊社にご相談ください。
  • ※  納期の期日は、音声媒体の状態（音質の良し悪し等）状況により変動しますが、ご希望の納期に納品できるよう、ご相談させていただきます。お見積り時にその旨をお申し付けください。

見積、作業依頼、納品、支払等

夜12時に音声ファイルを送りたいのですが可能ですか？

Ｑ
  • 東京テープ起こし当日お急ぎ便は他社とは異なり「業界初２４時間・３６５日・土日祝問わず受注納品」を行っております。ご依頼・ご納品とも可能です。
    ※ ただし、初めてのお取引のお客様の場合には、事前にお電話やＦＡＸでのご連絡等をお願いします。

土日祝に納品してほしいのですが可能ですか？

Ｑ
  • もちろん可能です。東京テープ起こし当日お急ぎ便は「業界初２４時間・３６５日・土日祝問わず受注納品」を行っております。ご依頼・ご納品とも可能です。

1時間の録音を特急納品で金曜日に頼むと、納品はいつになりますか？

Ｑ

特急の場合、音声受取から2時間後の納品になります。

特急納品を土日祝日にお願いできますか？

Ｑ
もちろん可能です。ただし、特急納品は土日祝のご依頼が多くございますので、まずはお電話等で東京テープ起こしお急ぎ便にご連絡ください。土日祝で音声の受け取りは、内容によって割増料金をいただく場合がございます。

見積書・領収書を発行できますか？

Ｑ
東京テープ起こし東京お急ぎ便では、見積書・注文書・領収書の３点セットを発行しております。 すべて明瞭料金となっていますので、安心してご依頼ください。

Ｅメールで納品してもらえますか？

Ｑ
問題ありません。メールアドレスをお知らせください。そのための別途料金はかかりません。

原稿を届けてもらうとき、時間指定は可能ですか？

Ｑ
通常は予定日の17時までにお届けしますが、「午前11時までにほしい」「午後一番」等々ご指定いただけば可能な限り対応させていただきます。

できるだけ早く原稿がほしいのですが？

Ｑ
Ｅメールによる納品が最も早くお手元に届きます。受信環境がない場合は、ご相談ください。

地方在住でも依頼できますか？

Ｑ

問題ありません。宅配便等で録音媒体と資料をお送りいただくか、サーバ経由で音声・資料データをご送信ください。現在、東京テープ起こしお急ぎ便には全国各地から様々な依頼人様からご依頼をいただいております。

作業料金の支払いはどうすればいいですか？

Ｑ
法人決済のお客さまは、納品後にご請求書をお送りいたしますので、翌月の月末までに弊社銀行口座へお振込みください。個人決済のお客様は納品後３日以内にお振込みください。ホームページ内の料金と納期をご参照ください。

タイムコードを入れていただくことは可能でしようか？

Ｑ

はい。対応可能です。
書き起こし原稿に、ご指定のタイムコードを記入するサービスです。
発言箇所を原稿上でご確認・特定していただくときに効率よく便利です。

例えば、
・１分、３分、５分…、 10 分間隔。
・テーマや話者が変わるなど、ご要望にお応えいたします。

原稿はWordやExcelにて納品いたします。

◇サンプル （Ｑ：聞き手、Ａ：話し手）
00:00:00
Ｑ：今回、テープ起こしで弊社を選ばれた理由は？
Ａ：最初は社内対応を考えていたんですが、いざ自分たちで作業してみたら、すごく時間が掛かって大変だったんです。
だから、インターネットで検索して御社に電話したんです。Ｑ：そのときの検索キーワードは何でしたか？
Ａ：「インタビュー」と「書き起こし」だったかな。それと急いでたから、夜中でも対応してくれるところを探しましたね。Ｑ：弊社はすぐに見つかりましたか？
Ａ：グーグル検索したら、 ◎土日祝も安心の365日24時間体制◎の東京テープ起こしお急ぎ便さんって出てきましたよ。Ｑ：なるほど、それで弊社に。
Ａ：東京テープ起こしお急ぎ便さんは広告も掲載されていたし、 電話応対もしっかりされていて親切でした。（中略）00:03:00
Ｑ：その他、何かご質問はありますか？
Ａ：東京テープ起こしお急ぎ便さんは、どんな会社かもっと知りたいな～。Ｑ：詳しくは、 Web でご覧くださいね。（笑）
Ａ ：はい、分かりました！（笑）00:04:00
（録音終了）

音源・録音状態・特殊な場合

どのような音源ならテープ起こしをしていただけるのでしょうか？

Ｑ
  • 様々な音源からの文字起こし・書き起こしに対応しています。
  • ＩＣレコーダーやMD，DVD，Blu-Ray，カセットテープ等、様々な録音・録画媒体の音声・動画ファイルに幅広く対応いたします。
  • お客様がお持ちの音源が対応可能かご不明な場合はご相談ください。
    なお、カセットテープ等の音源をＣＤへ直接データ変換するサービスは行っておりません。

録音状態が極めて悪く他社に断られました。何とかしてもらえませんか？

Ｑ
  • 経験と実績２４年の熟年プロがテープ起こし業務を行っています。
  • どうか諦めず、当該音声データを東京テープ起こしお急ぎ便お預けください。内容を確認の上、判断致します。見積料金は無料です。

どうしても聞き取れない部分はどうするのですか？

Ｑ
言葉として聞きとれない部分は、「伏せ字の●」の表記を付け、不確かな言葉は「★囲み」。広範囲にわたる場合は 「聴取不能」と表記します。

録音状態が極めて悪いが、音質をよくする方法はありませんか？

Ｑ

音声データのノイズを減らしたり、音量を上げたりすることはコンピュータソフトでもできますが、残念ながら、聴こえないものが聴こえるようになることはありません。
ただし、東京テープ起こしお急ぎ便では、常に「最新の機器を使用」しており、他社で断られた反訳業務も多数請け負っております。どうか諦めず、当該音声データを東京テープ起こしお急ぎ便にお預けください。

テープ起こし原稿は起こしっぱなしで、読み直しや聞き直しはしないのですか？

Ｑ
東京テープ起こしお急ぎ便では、創業から「ダブルチェック機能」を採用しております。テープ起こしをした者とは別のスタッフが再度音声を聞きながら校閲を行います。同じスタッフが行うと、聞き間違いや思い違い等が防ぎきれない可能性もあるからです。第三者的に見直すことで、正確で読みやすい原稿が生まれます。

発言している人が複数です。発言している人を特定できますか？

Ｑ
録音状態がよく、特段早口でなければ、これまでの経験から何名でも特定可能です。事前にご発言している人のお名前をご連絡いただくと反訳作業もスムーズに行えます。ただし、発言内容が短い場合や、一斉に複数人が発言されて声が重なったり、雑音が重なったりした場合、性別・年齢とも同じくらいの方が複数いる場合では声質が似た状態となることが多いため、最も発言者の特定が困難になることはございますが、東京テープ起こしお急ぎ便では、２４年の熟練者による反訳業務を行っていますので、できる限り発言者の特定をいたしますので、安心してご依頼ください。

発言している人が複数です。その場合、料金はどうなりますか？

Ｑ

人数による料金の変更はございません。安心してご依頼ください。ご発言者が相当数の場合には、発言者の特定が困難となる場合や納期が遅れる場合がありますことを事前にご了承ください。

その他

裁判に使用するテープ起こしをお願いしたいのですが、対応可能でしょうか？

Ｑ
  • 東京テープ起こしお急ぎ便では、長年の「裁判等の資料関係のテープ起こし」の実績がございます。安心してご依頼ください。
  • 全てのご依頼案件ですが、守秘義務契約を締結しますので、法定等重要な資料についてもご安心ください。

内容が社外秘の録音ですが、テープ起こしを依頼して大丈夫ですか？

Ｑ

守秘義務はテープ起こし業務の基本です。業務に当たるリライターは全員が守秘義務契約を締結しており、創業以来、情報漏洩は一度もありません。契約時に守秘義務契約を締結いたします。

出張録音できますか？

Ｑ
出張録音は可能です。ただし、交通費宿泊費等のご負担や一部の地域でお断りしている場合がございますので、詳しくは、メール・ＦＡＸ・電話にてお問い合わせください。

出張録音をお願いするときは、特に何か用意する必要がありますか？

Ｑ

録音に必要な機材があれば使用させていただく場合がございます。録音機材がない場合は、東京テープ起こしお急ぎ便が用意いたします。議事録や役員会等ご出席者の着席図を録音スタッフにお渡しいただけるとたいへん助かります。

外国語のテープ起こしはやっていますか？

Ｑ
  • 英語・韓国語・中国語・フランス語等を取り扱っております。その他の多言語等不明な点につきましては、直接メール・ＦＡＸ・電話にて事前にご相談ください。

実物のテープを使ってテープ起こし作業をするのですか？

Ｑ
アナログ媒体、カセット、マイクロカセット、ビデオテープ等は、あらかじめデジタルデータに変換し、パソコン上で音声を聞きながら作業します。このため、大切なお客様のアナログデーターを何度も聴き直して音声劣化になるということはありません。

指定のテープ起こしフォーマットがありますが、対応可能でしょうか？

Ｑ
お客様のご要望のテープ起こしフォーマットがある場合はご相談ください。フォーマット内容を確認の上できる限り対応させていただきます。作業工程が増えるフォーマットなどの場合は追加料金をいただく場合がございます。

テープ起こしの仕事を始めたいのですが、勉強方法は？資格はありますか？

Ｑ
テープ起こしのノウハウが学べるという通信教育や養成講座などもありますが、いずれも特に東京テープ起こしお急ぎ便とは関係ありません。 また、資格は特にありませんが、適性を問われる仕事です。